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最低利用期間はありますか？ |
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はい。インターネットサービスの最低ご利用期間は3ヶ月です。
最低ご利用期間を満たさない解約が発生する場合は、不足する月数分の月額費用を解約月の利用料金に加算いたします。
例）契約月が1月で2月末で解約される場合は、1ヶ月不足するため解約月である2月ご利用分は、合計2ヶ月の月額費用が発生いたします。
但し、2022年7月1日以降申込の個人のお客様の場合、各プランの月額費用1か月分となります。
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解約方法を教えてください |
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解約の期日につきましては、毎月２０日までにお申込み頂きますと、当月の末日をもって解約となります。
毎月２１日以降に到着したお申込みの場合は、翌月末日をもっての解約となります。
退会／プラン削除申込書はこちらからダウンロードの上、ご郵送ください。
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1契約者で複数のアカウントを取得することができますか？ |
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はい。契約数に制限なく追加のお申込みは可能です。
プラン追加申込書はこちらからダウンロードの上、ご郵送ください。
既にお申込みいただいているプランの利用明細と合算請求となります。
振替口座を分けられたい場合は新しい口座の「預金口座振替依頼書」もご同封ください。
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接続プランの変更は可能ですか？ |
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はい。契約プランの変更は可能です。
プラン変更申込書はこちらからダウンロードしご郵送ください。
変更手数料は1,000円（1,100円税込）です。接続IDとパスワードが変更となりますので機器への設定変更も必要になります。
固定IPアドレスプランの場合、変更後プランで引き続き利用することが可能です。ただし、変更月末までご利用可能な変更前プランに関しましては代替えの固定ＩＰアドレスでのご利用となります。
1つの固定IPアドレスで2箇所で接続は出来ないため代替えの固定IPを設定いたしております。
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住所(電話番号)が変わりました。通知する必要はありますか？ |
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契約住所、請求住所、設置場所などの変更は利用明細の送付や弊社からの連絡などに支障が出ますので必ず通知をお願いいたします。
また、注意点として固定ＩＰアドレスは、東日本、西日本、東京の3地域に分類し利用地域に制限がございます。固定ＩＰアドレスをご利用のお客様で地域を越える住所変更が発生した場合は、固定ＩＰアドレスが変更となりますのでご注意ください。
登録情報変更申込書兼利用地域変更申込書をこちらからダウンロードの上、ご郵送ください。
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