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2006年8月29日掲載のロストメール発生の件(ご報告)

2006.10.20掲載

この度の弊社インターネットメールサーバの障害発生の件、原因と対策がまとまりましたのでご報告いたします。今後は順次稼働中全サーバに対し下記対策を行いサーバ管理体制を強化して参ります。該当のお客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
※今回の障害は、メールアドレスに"@videw.com"が付くお客様が対象でした。
　　ホスティングサービスのドメインメールは別サーバのため影響はございません。

■原因について
　　サーバラック内の温度管理不徹底によるサーバ故障。
　　一日一回のバックアップ時に障害が発生したため約一日分のロストメールが発生。

■対策について
　・現在ハードメーカー保証の55℃以内の36～46℃(実測)で運用中ですが、
　　新たにラックを設置し移動を予定しております。
　　※サーバの停止が必要なため、作業日時は改めてご案内いたします。
　　　　(2006年11月10日前後予定)

　・バックアップ方法をフルバックアップから差分バックアップに変更し、
　　サーバ負荷の軽減を行います。(現在検証中のため2006年11月末実施予定)

　　差分バックアップとは、前回バックアップ時から変更があったものだけをバックアップする方法。

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