メンテナンス・障害情報

東北地方太平洋沖地震による影響について

2011.3.14掲載

このたびは、東北地方太平洋沖地震により被災されました皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

早速ですが、地震による各サーバの稼働状況を下記の通り、ご連絡いたします。
また、電話によるカスタマー業務については現状、計画停電による影響はございませんので通常営業を行なっております。
今後、状況が変化した場合はホームページにてご案内いたします。

■各サーバ関連
 1.インターネット接続サービス: 影響なし
 2.インターネットメール(@videw.com): 影響なし
 3.IP電話(videwPhone): 現在障害なし
  ・videwPhone(F)障害発生時間帯:2011年3月11日14時46分〜3月12日21時42分、北海道・東北エリアへの発着信不可
 4.ホスティングサービス: 影響なし

■カスタマー窓口
 電話による問合せ: 現在通常営業中(平日月〜金曜日 10:00〜18:00)

 【弊社が停電している場合】
 連絡先電話番号: 050-5511-5342 ※固定電話は繋がりませんので、IP電話を担当者携帯電話に臨時転送します。
 弊社の場所: 東京都世田谷区桜上水

■お願い
 電話による問合せは、急ぎや緊急以外の連絡は極力避けていただきますようお願いいたします。
 状況により、回答に通常よりも時間を要する場合がございます。ご了承ください。
 各サーバのデータに関しては、弊社側でバックアップを行なっていますが、お客様側でも念のため
 行なっていただきますようお願いいたします。




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