メンテナンス・障害情報

NTT東日本地域(東京都除く): 地域IP網通信障害発生・復旧

2011.09.05障害確認 2011.10.06内容掲載

NTT東日本地域(東京都除く)にて、ネットワークの通信障害が発生しておりました。
該当のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■障害日時: 2011年8月30日 04:00 〜 2011年9月1日復旧
■影響地域: NTT東日本地域(東京都除く)
■影響サービス: HTTPSプロトコルをご利用の一部のお客様
■障害内容: HTTPSプロトコルでの接続がしにくい状態が発生していました。
         この障害につきましては、回線トラフィックが高負荷となった際、主にHTTPS
         プロトコルのみが輻輳を起こすという特殊な事象であった為、解析に時間を
         要しました。
■原因: 障害に原因につきましては調査を実施しておりますが、ネットワーク設備の設定状況
       からは異常が認められず、現時点も調査が継続しております。
■対策: 設定の調整をより細かく実施する事で通信回復しており、対策を実施した9月1日以降に
       同様な障害は発生しておりません。
■今後の対応: 機器メーカの解析結果を待ち、追加の設定変更を実施するか検討し、
           必要に応じて実施いたします。
     

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