【重要】旧ホスティング サーバ障害発生・復旧（状況報告）

2012.11.6 11:50頃掲載

旧ホスティングおいて障害が発生しておりました件、現在新しいサーバにて本格復旧いたしました。
昨日、復旧の目途を「2012年11月6日2：00」とご案内しておりましたが、長時間に渡りご迷惑をおかけいたしました。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。

■発生日時：　2012年11月5日（月）11：25頃
■復旧日時：　2012年11月6日（火）08：30　※現在、新しいサーバで本運用中です。
■対象プラン：　ドメイン1G、ドメイン2G、ドメイン5G
■対象のお客様：　g603サーバ（g601、g604のお客様は影響なし）
■障害原因：　サーバ故障
■影響内容：　ウェブ、メール等、全てのサービスがご利用いただけませんでした。
■作業内容：　故障サーバを取外し、新しいサーバに再構築・データの復旧作業を実施しました。
　　　　　　　　データの復旧は、最新のバックアップポイント「2012年11月5日（月）2：00」となっております。

■メールロストの可能性
　2012年11月5日（月）2：00 〜 2012年11月5日（月）11：25の間に障害サーバに保存されていたメールデータは
　一部破損のため取出し不能でした。
　本日2012年11月6日（火）8：30までに、障害サーバから取出し出来たデータは全てお客様への配送が済んでおります。
　現在見当たらないメールデータは、メールロストとなります。

　※2012年11月5日（月）11：25の障害発生直前にお客様側環境で送受信が完了し、
　　データが確認出来ているメールデータは問題ありません。


※新ホスティングサーバプラン（ドメイン60G/200G）をご利用のお客様には影響ございません。