メンテナンス・障害情報

【重要】旧ホスティング サーバ障害発生・復旧(状況報告)

2012.11.6 11:50頃掲載

旧ホスティングおいて障害が発生しておりました件、現在新しいサーバにて本格復旧いたしました。
昨日、復旧の目途を「2012年11月6日2:00」とご案内しておりましたが、長時間に渡りご迷惑をおかけいたしました。
該当のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。

■発生日時: 2012年11月5日(月)11:25頃
■復旧日時: 2012年11月6日(火)08:30 ※現在、新しいサーバで本運用中です。
■対象プラン: ドメイン1G、ドメイン2G、ドメイン5G
■対象のお客様: g603サーバ(g601、g604のお客様は影響なし)
■障害原因: サーバ故障
■影響内容: ウェブ、メール等、全てのサービスがご利用いただけませんでした。
■作業内容: 故障サーバを取外し、新しいサーバに再構築・データの復旧作業を実施しました。
        データの復旧は、最新のバックアップポイント「2012年11月5日(月)2:00」となっております。

■メールロストの可能性
 2012年11月5日(月)2:00 〜 2012年11月5日(月)11:25の間に障害サーバに保存されていたメールデータは
 一部破損のため取出し不能でした。
 本日2012年11月6日(火)8:30までに、障害サーバから取出し出来たデータは全てお客様への配送が済んでおります。
 現在見当たらないメールデータは、メールロストとなります。

 ※2012年11月5日(月)11:25の障害発生直前にお客様側環境で送受信が完了し、
  データが確認出来ているメールデータは問題ありません。


※新ホスティングサーバプラン(ドメイン60G/200G)をご利用のお客様には影響ございません。


All rights reserved,Copyright NAKAYO ELECTRONICS CO,.LTD