【対応中】発生中のメール送信障害について

2026.7.30掲載

発生日時： 2026年07月30日 08:00 頃〜
対象サービス： ホスティングサービス(LM20G、L200G、L400G、L600G、L150G)
現在のステータス： 対応中

平素より、弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて、メールが送信できない、または送信エラーが返される事象が発生しております。
お客さまにはご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

【原因】
送信先サーバーが参照している外部ブラックリストに、弊社メール送信サーバーの一部が登録されたことにより、メールの送信が拒否される事象が発生しております。
なお、エラーメール内に「Spamhaus」「block」などの記載がある場合は、本事象が原因である可能性がございます。

【対応状況】
現在、ブラックリストの登録解除申請を順次実施しております。
ただし、解除完了の正確な時刻については、ブラックリスト提供元の対応状況に依存するため、お伝えすることが難しい状況です。

【暫定回避策について】
弊社の送信サーバーは複数台で構成されているため、時間をおいて再送信をお試しいただくことで、ブラックリストに未登録のサーバー経由で送信できる場合がございます。
送信を急がれる場合は、お手数ですが再送信をお試しください。

ブラックリストの登録解除については、担当部署にて順次対応を進めております。
弊社サービスは共用サーバーを使用しているため、解除後も他のユーザーの影響により、再度送信制限がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
解除完了次第、本ページにて改めてご案内いたします。
ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、早期解決に向けて対応を進めてまいります。