【重要】フレッツ設備大規模工事日時確定のご案内
2012.4.24掲載、2012.5.17臨時サポートダイヤル追記
日頃は、インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
大規模工事の件、日時が確定いたしましたのでご案内いたします。
西日本の「固定IPアドレス」をご利用中のお客様に関しましては、設備仕様による影響で「サービス停止」が発生いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほど賜りますようお願い申し上げます。
東日本のお客様
■作業日時： 2012年5月24日（木）19：00 〜 2012年5月25日（金）03：00
■作業内容： フレッツ設備切替作業（設備増強）
■対象地域： NTT東日本全域（東京含む）
■対象プラン： 全フレッツプラン
■影響内容： 瞬断が1回発生します。一部サイトへアクセス出来ない場合がございます。
西日本のお客様
■作業日時： 2012年5月25日（金）19：00 〜 2012年5月26日（土）02：00
■作業内容： フレッツ設備切替作業（設備増強）
■対象地域： NTT西日本全域（大阪含む）
■対象プラン： 全フレッツプラン
■影響内容： 動的IPアドレスプラン（IP0）は、1回瞬断が発生します。
※固定IPアドレスプラン（IP1/8/16）
停止時間帯 2012年5月26日（土）00：00〜02：00 約2時間のサービス停止となります。
↓
ご注意いただきたい点として、メンテンナンス開始時刻以降「2012年5月25日（金）19：00〜」お客様側環境を
起因とする「ルータ再起動等（停電等による電源OFF/ON）」が発生した場合、上記の停止時間帯より前倒しで
再接続が出来なくなります。メンテンナンスが終了するまでの間、最大7時間のサービス停止となります。
大規模工事専用 臨時サポートダイヤル
■電話番号： 0120-301-139
■設置時間： 5月24日（木）19:00 〜 翌 3:00
5月25日（金）10:00 〜 翌 4:00
5月26日（土）10:00 〜 19:00
5月27日（日）10:00 〜 19:00
5月28日（月）10:00 〜 19:00
■受付内容： メンテナンスの終了後、ルータを再起動してもインターネットに接続出来ない等、お困りの際にご利用ください。
■お願い： ご利用場所の「登録証」をお手元にご準備いただくと対応がスムーズとなります。
（設置情報と契約内容を正確に付き合わせる必要があるため）
【影響内容】
| ご利用地域 |
NTT回線
種別 |
固定IPアドレスプラン
（IP1/8/16） |
動的IPアドレスプラン
（IP0） |
NTT東日本
（東京含む） |
全フレッツ |
2012年5月24日（木）19：00 〜 2012年5月25日（金）03：00
1回瞬断、一部サイトへアクセスが出来ない場合あり。 |
2012年5月25日（金）00:00〜03：00
1回瞬断 |
NTT西日本
（大阪含む） |
光プレミアム
光ネクスト
光ライト |
2012年5月26日（土）00：00〜02：00
約2時間サービス停止
（メンテナンス開始2012年5月25日（金）19：00以降、
お客様側環境を起因とするルータ再起動が発生した場合は、
メンテナンス終了2012年5月26日（土）02：00まで再接続不可。
最大7時間のサービス停止） |
2012年5月26日（土）00：00〜02：00
1回瞬断 |
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ |
2012年5月26日（土）00：00〜02：00
約2時間サービス停止 ※重要
（メンテナンス開始2012年5月25日（金）19：00以降、
お客様側環境を起因とするルータ再起動が発生した場合は、
メンテナンス終了2012年5月26日（土）02：00まで再接続不可。
最大7時間のサービス停止） |
2012年5月26日（土）00:00〜02：00
1回瞬断 |
・作業の進捗により、メンテナンスの時間帯が前後する可能性がございます。
・メンテナンス終了後、インターネットに接続が出来ない場合は、ルータ等の再起動を実施していただきます様お願いいたします。
※重要西日本地域で『フレッツISDN／フレッツADSL／Bフレッツ』の固定IPアドレスプラン（IP1/8/16）をご利用中のお客様へ
当社が把握している設置住所と、実際にご利用いただいている住所に相違がある場合、メンテナンス終了後インターネットに接続出来なくなります。メンテナンス終了後、住所相違により接続出来ないことを確認したお客様については、当社が手作業で利用地域の変更作業を実施いたします。
したがって、
変更作業にかかる約2時間、通常のメンテナンス終了時刻より延長となります。事前に影響のあるお客様には当社から設置住所確認を目的とした「確認書」を送付いたします。事前に設置住所の訂正を返信いただきますと回避が可能となります。
