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トップページ > ビデウ・スマート(低コストVPN構築)注意事項
低コストVPN構築の決定版! ビデウ・スマート2
注意事項
※税込価格は消費税率10%です。
新規申込みについて
VPN機器(設定済)の設置作業は、ご契約者様ご自身で行っていただくサービスです。
※現地での設置作業のご依頼が必要な場合は、販売店にご相談ください。
解約申込みについて
解約申込書到着から「30日後」が解約日となります。
本サービスの最低ご利用期間は、1年間となります。
途中解約の場合は、残月数分の月額費用を最終請求に加算いたします。
また、当社からVPN機器の貸出を受けているお客様は解約申込書の送付後「10日以内」にご返却をお願いいたします。
導入後の設定変更について
導入後、NTTフレッツ回線種別の変更や、都道府県を越える移設に伴い、
「接続ID、接続PW、固定IPアドレス」に変更が生じた時は、当社による現地対応が必要となります。
(変更拠点には、当社による現地対応費用(派遣)が別途発生します。)


変更拠点が他拠点の設定情報に影響する場合、影響を受ける拠点に対しては、リモートで設定変更及び、機器再起動を実施します。(現地対応費用は発生しません。)

必要書類と費用について(現地対応費用を除く)
  • NTTフレッツ回線種別に変更が生じた場合
    「接続ID、接続PW」に加え、「固定IPアドレス」の変更が伴う場合がございます。
    当社による現地対応費用(派遣)が別途発生します。
      ビデウ・スマート2 videw.comインターネット接続
    必要書類 ビデウ・スマート2変更申込書 プラン変更申込書
    変更費用 変更拠点: 9,900円(9,000円税抜)
    (影響拠点:3,300円  (3,000円税抜)
     /拠点)
    変更拠点:1,100円(1,000円税抜)
    補足 NTT西日本提供フレッツ光プレミアム回線へ変更される場合、CTUの設定変更作業はご契約者となります。 NTTフレッツ回線種別や、ご利用地域により、固定IPアドレスの変更も伴う場合がございます。
    弊社作業内容 ・影響拠点の確認
    ・変更拠点の接続ID/PWの設定変更
    (・固定IPアドレス変更)
    ・新しい接続ID/PWの払出し
    (・固定IPアドレス変更)

  • 都道府県を越える移設が生じ固定IPアドレスが変更となる場合
    NTTフレッツ回線種別やご利用地域により、固定IPアドレスが引継ぎ可能な場合がございます。
    ビデウ・ドットコムにお問い合わせください。
    当社による現地対応費用(派遣)が別途発生します。
      ビデウ・スマート2 videw.comインターネット接続
    必要書類 ビデウ・スマート2変更申込書 登録情報変更兼利用地域変更申込書
    変更費用 変更拠点: 9,900円(9,000円税抜)
    影響拠点: 3,300円(3,000円税抜)
     /拠点)
    無料
    弊社作業内容 ・影響拠点の確認
    ・変更拠点の固定IP設定変更
    ・影響拠点の設定変更作業
    ・新しい固定IPの払出し

  • 拠点を追加される場合
      ビデウ・スマート2 videw.comインターネット接続
    必要書類 ビデウ・スマート2新規申込書
    ヒアリングシート
    なし
    初期/変更費用 追加拠点: 9,900円(9,000円税抜)
    影響拠点: 3,300円(3,000円税抜)
     /拠点)
    無料
    弊社作業内容 ・影響拠点の確認
    ・追加拠点の初期構築
    ・影響拠点の設定変更作業
    ・接続アカウント開通

  • 拠点を削除される場合
      ビデウ・スマート2 videw.comインターネット接続
    必要書類 ビデウ・スマート2削除申込書 プラン削除申込書
    変更費用 削除拠点:無料
    (影響拠点:3,300円  (3,000円税抜)
     /拠点)
    無料
    弊社作業内容 ・削除による影響確認
    ・削除拠点の設定削除
    (・影響拠点の設定変更作業)
    ・接続アカウント終了

  • ネットワーク構成に関する変更が発生する場合
    ヒアリングシートに変更箇所をご記入いただき、videw.comカスタマーセンターにご相談下さい。
    影響範囲を調査し、別途お見積りとなります。
  • 対応窓口について
    基本サポート「保守サポート」 ※ビデウ・スマート2サービスの月額費用内で対応
    【電話対応時間】 平日10:00〜17:00
    【対応者】  videw.comビデウ・ドットコム(保守担当)
    【対応内容】 故障可否について電話サポートいたします。
    【故障時対応】 故障と判断した場合、代替機(設定情報投入済み)を発送します。
              当日発送は平日16時に締切り翌営業日納品となります。
              (遠隔地や離島は、更にプラス1営業日かかります。)

    有料オプション「オンサイト保守」
    【電話対応時間】 24時間365日
    【対応者】  機器メーカー委託の業者
    【対応内容】 故障可否について電話サポートいたします。
    【故障時対応】 故障と判断した場合、お客様の指定する場所に技術者を派遣し復旧作業を行います。
              派遣日時は、電話対応時お客様と調整いたします。