低コストVPN構築「ビデウ・スマート」

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注意事項
※税込価格は消費税率10％です。

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新規申込みについて
VPN機器（設定済）の設置作業は、ご契約者様ご自身で行っていただくサービスです。
※現地での設置作業のご依頼が必要な場合は、販売店にご相談ください。

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解約申込みについて
解約申込書到着から「30日後」が解約日となります。
本サービスの最低ご利用期間は、1年間となります。
途中解約の場合は、残月数分の月額費用を最終請求に加算いたします。
また、当社からVPN機器の貸出を受けているお客様は解約申込書の送付後「10日以内」にご返却をお願いいたします。

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導入後の設定変更について
導入後、NTTフレッツ回線種別の変更や、都道府県を越える移設に伴い、
「接続ID、接続PW、固定IPアドレス」に変更が生じた時は、当社による現地対応が必要となります。
（変更拠点には、当社による現地対応費用（派遣）が別途発生します。）

変更拠点が他拠点の設定情報に影響する場合、影響を受ける拠点に対しては、リモートで設定変更及び、機器再起動を実施します。（現地対応費用は発生しません。）

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必要書類と費用について（現地対応費用を除く）

NTTフレッツ回線種別に変更が生じた場合
「接続ID、接続PW」に加え、「固定IPアドレス」の変更が伴う場合がございます。
当社による現地対応費用（派遣）が別途発生します。

	ビデウ・スマート２	videw.comインターネット接続
必要書類	ビデウ・スマート２変更申込書	プラン変更申込書
変更費用	変更拠点： 9,900円（9,000円税抜） (影響拠点：3,300円 (3,000円税抜） /拠点）	変更拠点：1,100円（1,000円税抜）
補足	NTT西日本提供フレッツ光プレミアム回線へ変更される場合、CTUの設定変更作業はご契約者となります。	NTTフレッツ回線種別や、ご利用地域により、固定IPアドレスの変更も伴う場合がございます。
弊社作業内容	・影響拠点の確認・変更拠点の接続ID/PWの設定変更（・固定IPアドレス変更）	・新しい接続ID/PWの払出し（・固定IPアドレス変更）

都道府県を越える移設が生じ固定IPアドレスが変更となる場合
NTTフレッツ回線種別やご利用地域により、固定IPアドレスが引継ぎ可能な場合がございます。
ビデウ・ドットコムにお問い合わせください。
当社による現地対応費用（派遣）が別途発生します。

	ビデウ・スマート２	videw.comインターネット接続
必要書類	ビデウ・スマート２変更申込書	登録情報変更兼利用地域変更申込書
変更費用	変更拠点： 9,900円（9,000円税抜）影響拠点： 3,300円（3,000円税抜） /拠点）	無料
弊社作業内容	・影響拠点の確認・変更拠点の固定IP設定変更・影響拠点の設定変更作業	・新しい固定IPの払出し

拠点を追加される場合

	ビデウ・スマート２	videw.comインターネット接続
必要書類	ビデウ・スマート２新規申込書ヒアリングシート	なし
初期/変更費用	追加拠点： 9,900円（9,000円税抜）影響拠点： 3,300円（3,000円税抜） /拠点）	無料
弊社作業内容	・影響拠点の確認・追加拠点の初期構築・影響拠点の設定変更作業	・接続アカウント開通

拠点を削除される場合

	ビデウ・スマート２	videw.comインターネット接続
必要書類	ビデウ・スマート２削除申込書	プラン削除申込書
変更費用	削除拠点：無料 (影響拠点：3,300円 (3,000円税抜） /拠点）	無料
弊社作業内容	・削除による影響確認・削除拠点の設定削除（・影響拠点の設定変更作業）	・接続アカウント終了

ネットワーク構成に関する変更が発生する場合
ヒアリングシートに変更箇所をご記入いただき、videw.comカスタマーセンターにご相談下さい。
影響範囲を調査し、別途お見積りとなります。

対応窓口について

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基本サポート「保守サポート」　※ビデウ・スマート2サービスの月額費用内で対応
【電話対応時間】　平日10：00～17：00
【対応者】　　videw.comビデウ・ドットコム（保守担当）
【対応内容】　故障可否について電話サポートいたします。
【故障時対応】　故障と判断した場合、代替機（設定情報投入済み）を発送します。
　　　　　　　　　　当日発送は平日16時に締切り翌営業日納品となります。
　　　　　　　　　　（遠隔地や離島は、更にプラス1営業日かかります。）

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有料オプション「オンサイト保守」
【電話対応時間】　24時間365日
【対応者】　　機器メーカー委託の業者
【対応内容】　故障可否について電話サポートいたします。
【故障時対応】　故障と判断した場合、お客様の指定する場所に技術者を派遣し復旧作業を行います。
　　　　　　　　　　派遣日時は、電話対応時お客様と調整いたします。